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在支付宝买东西付款后,这种做法对吗?

吴亮律师2025-07-16杭州市临安区律师

这种做法不对,商家无权要求重复付款。分析:支付宝付款后,资金应即时转入商家账户,若被冻结可能是系统误判或商家账户问题。商家要求重付涉嫌重复收费,侵犯消费者财产权。提醒:若商家坚持要求重付,且支付宝客服无法解决问题,表明情况严重,应及时寻求法律途径维权。
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处理方式:法律角度上,消费者可通过以下方式处理:首先,与商家沟通了解冻结原因并要求解冻;其次,向支付宝客服投诉并提供付款凭证;最后,若协商无果,可考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼。选择方式:根据冻结原因和沟通效果,优先选择与商家或支付宝客服协商,协商无果再寻求第三方投诉或法律途径。
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具体操作:1.若因系统误判导致冻结,向支付宝提供付款凭证和订单信息,申请解冻并恢复交易。2.若商家账户问题导致冻结,要求商家提供证明并协商解决方案,必要时可要求支付宝介入调解。3.若商家坚持要求重付,拒绝并保留好所有沟通记录和付款凭证,向消费者协会投诉或委托律师提起民事诉讼,要求商家退还多付金额并赔偿损失。在诉讼过程中,注意保留好相关证据,如交易记录、聊天记录等,以证明自己的权益。以上操作均需在法律允许的范围内进行,确保自身行为合法合规。

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